• Шта су односи с јавношћу?
• Дефиниција односа с јавношћу
• Функције и циљеви односа с јавношћу
• Значај односа са јавношћу
• Стратегије односа с јавношћу
• Примери признатих кампања

Објашњавамо шта су односи с јавношћу или ПР, његове функције, циљеви и стратегије. Такође, примери успешних кампања.

Никеова ПР стратегија „Само уради то“. Био је то један од најуспешнијих 90-их.

Шта су односи с јавношћу?

Односи с јавношћу (често скраћено ПР) су одређена врста Пословна комуникација то, координисано и одржано у временске прилике, настоје да ојачају стратешке везе између а посао или организација, и различите јавности од интереса.

Другим речима, то је а управљање комуникација која настоји да одржи у најбољем могућем стању односе између организације и њених спољних саговорника. Да би то урадили, он их обезбеђује информације, могућности размене и подстиче такозвану лојалност (преференцијални клијентелистички однос).

Односи с јавношћу чине скуп стратегије различитих врста. Његово објективан је да промовише, продаје, промовише или учини интересе организације познатим њеној клијентели и широј јавности, на плански начин. Стога, идите на технике и концепти Маркетинг анд тхе дизајн, али и од социологија, тхе психологије, тхе политика анд тхе новинарство.

Односи с јавношћу су такође а дисциплина и аутономна област студија. Аустријско-амерички публициста и проналазач Едвард Барнајс (1891-1995) измислио их је почетком 1900-их. Њен значај током Велике депресије која је почела 1929. године била је значајна, као механизам да се тврди пословни рад и његов допринос економском систему.

Дефиниција односа с јавношћу

Према неким ауторима и проучаваоцима ове материје, односе с јавношћу можемо дефинисати као:

• „… Посебна менаџерска улога која помаже у успостављању и одржавању линија комуникација међусобно разумевање, прихватање и сарадњу између организације и њене публике; имплицира на управљање из проблеме о теме, помаже менаџерима да остану информисани и осетљиви на јавно мњење; дефинише и наглашава одговорност менаџера који служе јавном интересу; помаже менаџерима да буду испред промена и да их ефикасно користе, схватајући их као систем упозорења за предвиђање трендова “(Рек Харлов).
• „… Менаџерска функција која успоставља и одржава узајамно корисне односе између организације и јавности од којих зависи њен успех или неуспех“ (Сцотт Цутлип и Аллен Цонтер).
• „... Административна функција која процењује ставове јавности, идентификује политике и процедуре организације са јавним интересом и спроводи програм акције и комуникације како би се створило разумевање и прихватање јавности“ (Јохн Марстон).

Функције и циљеви односа с јавношћу

Интереси за односе с јавношћу су веома различити и различити, али их можемо грубо сумирати на следећи начин:

• Управљати идентитет корпоративне или организационе. То значи да ПР обезбеђује да различита одељења компаније користе исти језик и да у јавности пројектују јединствену слику о томе. што подразумева:
• • Управљање екстерним комуникацијама. Другим речима, свега што напушта организацију и што је конзумирано клијент или од стране опште јавности.
  • Управљање интерне комуникације. Односно, начин на који делови компаније међусобно комуницирају.
  • Управљање јавним мњењем. Као праћење штампе, стратешке консултације, управљање Интернет И друштвене мреже, стратешки маркетинг итд.
• Корпоративна друштвена одговорност. Познато је као приврженост организације са заједница чији је он део, не само као начин пројектовања позитивне слике о свом делу и о њему визија и мисија, али и као механизам за повратак у друштво део ресурса које предузеће од њега добија.
• Организација догађаја. Често ПР остварују своје циљеве кроз продукцију и организацију разних врста догађаја, сајмова, позивница, прослава итд.

Значај односа са јавношћу

ПР може ширити етичке праксе, као што је куповина Старбуцкс кафе.

Односи с јавношћу данас су неодвојиви део пословне и организационе праксе. Они могу бити начин да се компаније приближе својој јавности, или механизам за „хуманизацију” неких великих корпорација чији рад више личи на рад машине.

Наравно, ово може укључивати етички споран рад, као што је прање лица компанија чија је економска активност неодговорна или штетна. У другим случајевима, то може бити део комуникационих стратегија позитивне организације која иначе не би била толико позната и не би добила довољно подршке и видљивости.

Стратегије односа с јавношћу

Стратегија односа с јавношћу позната је као општи план и дизајн ПР-а организације или компаније, односно скуп алата и стратегија које она преферира или бира да примени у пракси, суочавајући се са циљном публиком и друштвеним контекстом и одређеним комерцијални.

Према речима самог Едварда Бернајса, оснивача ПР-а, такав пројекат треба да узме у обзир следеће кораке:

• Дефинишите пословне циљеве за јавност.
• Извуците из њих скуп циљевима краткорочно, средњорочно и дугорочно.
• Истражите и разумејте циљну публику што је више могуће.
• Успоставите стратегију која се односи на све горе наведено.
• Планирајте акције које чине стратегију током времена.
• Покренути распоред активности на основу распореда.

Примери признатих кампања

Вендијев ланац исхране познат је по својим стратегијама лојалности.

Неке успешне и међународно признате ПР кампање су:

• Старбуцкс. Чувени ланац кафића је дуго био портпарол поруке од одговорна потрошња, који подразумева куповину зрна кафе од локалних култиватора у Африка, Азија И Америка, уместо великих ланаца од сировина, као и смањење небиоразградивих материјала у његовим процесима. То нам се објашњава чим уђемо у њихове просторије и чак је део њихове декорације.
• Венди'с. Фокусирање ваше везе са корисника у друштвене мреже, а посебно на Твитеру, ова позната транснационалка за хамбургере и брзу храну постала је позната по својој спремности да награди кориснике за њихову лојалност и сарадњу са садржајем на овој друштвеној мрежи, чак и давањем једногодишњих ваучера за хамбургере ако се пошаље порука са своје корисници су достигли одређени број одговора.
• Нике. Иако сада ван моде, комуникациона и маркетиншка кампања северноамеричке компаније за спортску обућу Нике је у то време била веома позната по повезивању са светом кошарке и покровитељству великих звезда попут Мајкла Џордана, под слоганом Само уради ("Само уради"). Ово је, можда, једна од кампања за корпоративни имиџ и рекламирање најуспешнији на Западу 1990-их.