корпоративна комуникација

И-Негоциос

2022

Објашњавамо шта је корпоративна комуникација и који су њени елементи. Такође, како је класификован и зашто је ефикасан.

Управљање комуникацијама је важно узимајући у обзир циљеве компаније.

Шта је корпоративна комуникација?

Корпоративна комуникација је процес који успоставља а организација а састоји се од преношења информације и знати одговор публике која прима поруку. Да би то урадио, развија акције које омогућавају организацији да се повеже са лица који га чинеунутрашња комуникација) или са спољном публиком (екстерна комуникација) са објективан да побољшају однос међу њима.

Корпоративна комуникација је један од стратешких алата који омогућавају компанији посао, на пример, постићи добру позицију на тржишту или побољшати односе између својих чланова. Како организација расте и број запослених и купаца, постаје све важније спровести добро управљање комуникациони, узимајући у обзир циљеве компаније, организациону климу и непредвиђене или кризне ситуације које се могу јавити у окружењу и које утичу на организацију.

Елементи корпоративне комуникације

Стратешко планирање је прилагођавање идеје комуникацији.

Корпоративна комуникација, као и друге врсте комуникација, захтева елементе за постизање свог циља, а то су:

  • Професионалац за комуникацију. То је онај који представља пошиљаоца (организацију) који настоји да комуницира са другима и који је тај који иницира пренос поруке.
  • Планирање стратегије. То је адаптација (или ендокодирање) идеје која треба да се саопшти, путем а Језик погодан за примаоца поруке.
  • Порука. То је информација коју ће примати јавност.
  • Канал комуникације. То је средство којим организација преноси своју поруку примаоцу и може бити путем једног или комбинације више канала, како би допрла до целокупне јавности од интереса.
  • Рецептор. Јавност је та која прима поруку (један или више људи) и која реагује на њу.
  • Процес декодирања. То је интерпретација коју прави прималац поруке и то је тренутак у којем комуникационе стратегије показују да ли су биле ефикасне или погрешне.
  • Мерење резултата. Да ли је одговор (или повратна информација) публике која је примила поруку. Нереаговање је такође одговор који треба узети у обзир јер показује незаинтересованост примаоца, што им омогућава да изаберу другу стратегију или други садржај за комуникацију.

Врсте корпоративне комуникације

Интерна комуникација вам омогућава да стварате и одржавате добре односе са њеним члановима.

Врсте корпоративне комуникације које спроводи организација су класификоване као:

  • Унутрашња комуникација. То је скуп активности који вам омогућава да креирате и одржавате добре односе са својим члановима у информативне сврхе (о задацима и упутствима), мотивационе (стимулација за оптимизацију радног учинка) или за промовисање добрих односа и вредности (засновано на корпоративна култура).
  • Екстерна комуникација. То је скуп стратешких акција усмерених на спољну јавност организације у циљу одржавања или побољшања корпоративног имиџа, ​​промоције производи или услуге или за проширење броја купаца. Да би се обезбедила успешна комуникација, организација треба да познаје различите факторе који интервенишу, као што су карактеристике екстерне јавности, социоекономска ситуација у окружењу и компаније које су део компетенције, међу другима.

Ефикасност корпоративне комуникације

Ефикасност корпоративне комуникације, како интерне тако и екстерне, зависиће од две фазе:

На овај начин, организација ће имати конкретне информације о утицају који генерише њена порука. Ако циљ комуникације није прецизиран, компанија може имати важне информације за нову одлучивати у односу на њихове стратегије комуникације.

!-- GDPR -->