бенцхмаркинг

И-Негоциос

2022

Објашњавамо шта је бенчмаркинг у контроли квалитета и који су му циљеви. Поред тога, ми вам кажемо који су кораци да то урадите.

Тхе бенцхмаркинг идентификује шта је последица успеха конкурената и омогућава да се то репродукује.

Шта је бенцхмаркинг?

Тхе бенцхмаркинг је техника оф мерење и поређење од перформансе од Посао, који се састоји од проналажења и поређења одређених варијабли, индикатора и коефицијената (тзв мерила на енглеском) који су репрезентативни за квалитет извођења такмичења и покушавају да их опонашају или усвоје у оквиру организације, како би учили од њих. успех од других.

Порекло појма бенцхмаркинг (увек написано курзивом, пошто је а англицизам) се враћа на геодети и англосаксонских геодета из 19. века, који су у камену правили ознаке нивоа земљишта и у сваки од њих постављали угаоно гвожђе, као клупу (“клупа” на енглеском), да поставите шипку за нивелисање и уверите се да је мерење било исправно.

Ова пракса је узета као метафора за поређење пословања у КА, почев од 1960-их, када су прве успешне организације посвећене Управљање квалитетом. До популаризације термина дошло је скоро 20 година касније, у великој мери захваљујући његовом усвајању од стране компаније Ксерок, и од тада се користи у различитим контекстима, као што су јавни сектор и други ван организационог света.

Укратко, тхе бенцхмаркинг То је метод сталног унапређења организација, који предлаже тражење и уградњу постојећих добрих пракси изван или чак унутар компаније, посебно у вези са процесима и методологије.

 Такође видети: Пословни менаџмент

Циљеви бенцхмаркинг

Сврха бенцхмаркинг је да идентификује смернице за унапређење компаније, на основу специјализованог мерења и поређења са другим компанијама или секторима. Једноставније речено, његова сврха је да упореди процесе и функције организације са онима који су били успешни у другим компанијама, да понуди ширу и детаљнију перспективу позитивних промена и иновација које би могле да се направе.

То је техника која пружа неопходне смернице организацијама да знају шта или како да промене, што је од суштинског значаја за прилагођавање конкурентним тржиштима.

Важност бенцхмаркинг

Тхе бенцхмаркинг омогућава тражење нових извора конкурентности.

Тхе бенцхмаркинг то је иновативна и корисна техника не толико за поређење које предлаже, већ за мерење утицаја који наведена поређења могу имати на понашање организација.

То је идеалан метод за праћење, формулисање и копирање (све у оквиру закона, наравно) успеха других компанија, било да су конкуренти или чак из друге продуктивне бранше. Ово омогућава пресељење и често ослобађање ресурса унутар компаније, како би се кренуло ка више ефикасан и тражити нове изворе конкурентност.

Врсте бенцхмаркинг

У суштини, тхе бенцхмаркинг може бити:

  • бенцхмаркинг функционална. Фокусира се на поређење и унапређење специфичних процеса унутар компаније, лоцирање најбољих могућих пракси, операција и функција.
  • бенцхмаркинг такмичарски.Фокусира се на поређење општих и специфичних показатеља компаније са онима водећих организација у свом сектору, као студија конкуренције.
  • бенцхмаркинг унутрашњег. Фокусира се на унутрашње аспекте организације, са циљем да се идентификују и реплицирају добре праксе релевантне за једну област, да се распореде у друге области или различите пословне јединице компаније.

Кораци које треба урадити бенцхмаркинг

Према Американцу Роберту Ц. Цампу (1935-), одговорном за процесе бенцхмаркинг Ксерок-а, сав процес бенцхмаркинг мора да се уради према следећим корацима:

  • Планирање и прикупљање података. То је почетна фаза која се састоји од планирања проучавања бенцхмаркинг, за које је битно идентификовати који аспект организације ће се проучавати (шта, ко и како) и шта је производ пословне функције. Процеси компаније морају бити документовани и њени информациони системи морају бити верификовани. евалуација перформанси, да, из свега овога, идентификују упоредиве компаније, на основу типа бенцхмаркинг коме се тежи. Када се ово утврди, можете наставити да бирате метод прикупљања података и скуп доступних извора.
  • Анализа података. Састоји се од проучавања онога што је прикупљено у претходном кораку, како би се утврдио тренутни јаз у перформансама: растојање између циљ жељено и садашње стање. Ова процедура се мора одвијати заједно са пажљивим разумевањем процеса компаније.
  • фиксација на циљевима. Састоји се од планирања путање и ефективног саопштавања циљева које треба постићи различитим областима укључене компаније. Ово последње је кључно, јер ће вас узети сарадњу, посвећеност и подршка да се промене.
  • Успостављање функционалних циљева. Састоји се од превода налаза бенцхмаркинг у функционалне и применљиве циљеве, односно конкретне промене у методама и пракси, које се потом могу спровести, руку под руку са периодичним и контролисаним мерењем које омогућава евалуацију постигнућа.
  • Праћење процеса и рекалибрација мерила. Састоји се од израде извештаја о управљању који одражавају успех процеса и омогућавају ажурирање мерила иницијали у вези са променљивим тржиштем. На овај начин се процес ажурирања и континуираног унапређења може институционализовати и гарантовати зрелост организације у оквиру своје специфичне области.

Примери бенцхмаркинг

Ево два једноставна примера примене бенцхмаркинг:

  • Први пример. Продавница беле технике схвата да њен конкурент, упркос томе што је на лошијој географској локацији, монополизује јавност у тој области. Менаџмент одлучује да примени процес од бенцхмаркинг да процени преференције јавности и улаже у скуп истраживања како би се одредиле најатрактивније области конкурентског пословања, а које се испостављају као: 1) презентација производи, 2) савремени начини плаћања и 3) понуђени кредитни планови. Ови индикатори су рашчлањени и трансформисани у краткорочне циљеве.

Ова три индикатора се затим упоређују са онима у почетној радњи и ангажује се специјалиста Маркетинг редизајн излога, штампање новог промотивног материјала и планирање поновног покретања продавнице. Поред тога, улаже у модернизацију уређаја за наплату и преговара о новим кредитним плановима са локалном банком. На овај начин је успешно поновно покретање радње и њена продаја премашује досадашње марже, јер има и бољу локацију од конкуренције.

  • Други пример. Локални издавач почиње масовно да губи продају, у поређењу са а транснационална компанија управо стигао.Упркос чињеници да је њихова јавност лојална и константна, продаја има тенденцију пада, тако да они чине а бенцхмаркинг фокусирали на производ и утврдили да: 1) конкурентске књиге имају бољи и атрактивнији дизајн; и 2) конкурентске књиге користе јефтинији папир и стога коштају мање, иако су мање издржљиве. Ови индикатори се трансформишу у средњорочне циљеве за промене.

Дакле, издавач одлучује да инвестира у нове дизајне, схватајући да су њихове књиге застареле за нову осетљивост младе јавности. Поново покрећу колекције, редизајнирају корице и, чувајући традиционални квалитет својих производа, улажу у џепну колекцију са јефтиним папиром. Тако успевају да заробе и младу и традиционалну публику, а њихова продаја поново враћа обим.

!-- GDPR -->