- Шта је потрошач?
- Типови потрошача
- Разлика између купца и потрошача
- Карактеристике потрошача
- Понашање потрошача
Објашњавамо шта је потрошач, врсте које постоје и разлике са купцем. Такође, његове карактеристике и понашање.
Шта је потрошач?
Ин привреда, један од економских агената укључених у производни ланац назива се потрошач. Сваки потрошач има низ потреба које треба да задовољи, а то чине захваљујући размени новца за понуђена добра и услуге које жели, а које им обезбеђује произвођач или добављач.
Потрошачи су углавном доња степеница производног ланца. Они су ти који купују производ или услуга већ припремљени и који га користе.
Дакле, они су купци. Потрошач посвећује рекламирање ваше залагање и мотивација на потрошњу, и Маркетинг или Маркетинг проучава обрасце потрошње који њен заједница специфичним.
У различитим правним системима различитих земаља, потрошачима се даје низ права, која се преводе у заштиту од лажних облика продаје илиметоде принудни, неправедни или лажни маркетинг.
У неким економским теоријама преферира се употреба терминапросумер, који се односи на потрошаче који су истовремено и произвођачи.
Али важно је напоменути да потрошач није пасиван ентитет који једноставно купује оно што се нуди. Напротив: игра веома активну улогу у избору понудити, у стању је да моделира Посао према вашим потребама и преференцијама потрошње.
Типови потрошача
Можемо говорити о два типа потрошача, класификованих према томе да ли припадају организацији већој од њих самих:
- Лични потрошач. Онај ко купује оно што му је потребно у свакодневном животу и мисли само на себе и своје породично језгро.
- Организациони потрошач. Онај ко купује за компанију, институција или организација у целини, или узима у обзир потребе посла који водите или у којем учествујете.
Слично, потрошачи се могу класификовати према њиховој локацији у ланцу снабдевања. потрошња, као што следи:
- Крајњи потрошачи. Они који користе купљена добра или услуге и који ће исцрпити своју потребу за њима када то учине. Они су последња пречка ланца.
- Средњи потрошачи. Они који су посредна карика у ланцу а не крај, односно који купују па од њега праве нови производ и продају га или који купују да би препродали робу по вишој цени (обично тзв.препродавци). Ови потрошачи не исцрпљују своју потрошњу, већ је стално обнављају (улажу).
Разлика између купца и потрошача
Разлика између а клијент а потрошач има везе са процес позванилојалност, и да је то континуирана преференција потрошача према одређеном бренду или производу, коме је „веран“. Тако би лојалан потрошач био купац бренда, док би остатак тржишта и даље био потрошач.
Тхе Посао Данас су посвећени стварању купаца, уместо да имају тржиште препуно потрошача, пошто ови други могу да варирају у својим начинима потрошње и могу бити неправилни у свом куповном понашању.
Карактеристике потрошача
Данашњи потрошачи се веома разликују од оних у капитализам рано. Технолошка револуција их је променила колико и тржиште на којем послују. Дакле, уопштено говорећи, могли бисмо рећи да одговарају на следеће карактеристике:
- Да ли сте повезани.Данашњи потрошач користи интернет као омиљено место за тражење производа и услуга, до те мере да 63% жена и 77% одраслих мушкараца проведе не више од сат времена без повезивања са својим мобилним телефоном.
- Мишљење је важно. Данашњи потрошачи деле све: своја искуства, своја мишљења и воле да се осећају узети у обзир. Тхе друштвене мреже и култура 2.0 омогућила је да се јаз између компаније и купца смањи, а данашњи потрошачи нису вољни да га се одрекну.
- Брзо (не)остају лојалност. Данашњи потрошачи су брзи у избору потрошње, брзо се идентификују са брендовима који су у њиховој понуди Језик и да умеју да га узму у обзир, али истом брзином могу га одустати и прећи на друго ако престане да испуњава њихова очекивања.
- Захтевајте непосредност. Дуга времена чекања и спори канали комуникација немају места у имагинарију савременог потрошача. Све мора бити брзо и тренутно.
- Тежите аутентичности. Више од производа и робе, потражња оригинална искуства и настоје да се осећају безбедно од обмањујућих реклама. Од својих компанија захтевају лојалност и заузврат нуде да буду ексклузивни купац.
Понашање потрошача
Потрошачи мењају свој начин потрошње: садашњи се веома разликују од оних у раном капитализму. Технолошка револуција нас је променила колико и тржиште и динамику у којој послујемо. Из тог разлога се с времена на време спроводе студије и прегледи понашања потрошача.
Ове студије анализирају начин на који потрошачи претражују, купују, користе, суше и оцењују своје производе и услуге за свакодневну или повремену употребу, за шта користе алате маркетинга и маркетинга. анализа финансијске (између осталих дисциплина као нпр психологије, на пример).
Циљ сваке евалуације понашања потрошача је да утврди како они више воле да улажу свој новац, временске прилике и напор, и мобилише производни апарат да обезбеди конзистентније и задовољавајуће искуство потрошача, што се преводи у њихову преференцију или верност за бренд, производ или тренд.