- Шта је анкета?
- Карактеристике анкете
- Чему служе анкете?
- Врсте анкета
- Како се спроводи анкета?
- Примери анкете
- Анкета и интервју
Објашњавамо шта је анкета, њене врсте, карактеристике и чему служе. Такође, примери и начин припреме анкете.
Шта је анкета?
Анкете су врста инструмента за прикупљање података информације, који се састоје од унапред осмишљеног скупа стандардизованих питања, усмерених на друштвено репрезентативан узорак појединаца, како би сазнали своје мишљења или визије у вези са било којим проблемом или материјом која их погађа.
Ова питања увек унапред осмишљава тим истраживања, према хипотеза које настоје да се подвргну емпиријској провери јавног мњења. Стога, они могу бити два различита типа:
- Отворено, када испитаник може одговорити на питања својим речима, што им даје веће Либерти одговора и омогућава вам да достигнете већу дубину у њима, као што је одговарање на разлог за оно што је речено, или да добијете нове и другачије одговоре.
- Затворено, када се испитанику понуди скуп могућих одговора и тражи да одабере онај који најбоље одговара његовом мишљењу. Ови одговори имају врлину што су једноставни и лаки за збир и квантификацију за добијање статистичких података.
Апликација анкете је а методом веома чест у различитим врсте истраживања, кад год захтевају подизање података статистике, прикупљање мишљења или нека врста масовних консултација које омогућавају да се касније тумаче да се добију закључци. Политички, тржишни или евалуација услуга су неки од могућих примера за то.
Карактеристике анкете
Уопштено говорећи, анкете карактерише следеће:
- Метода за посматрање не директно из стварност, односно посредовано мишљењем испитаника: верујемо њиховом мишљењу, не можемо их посматрати у њиховом стварном животу да бисмо знали да ли је оно што одговарају тачно или не.
- То је једноставан, јефтин истраживачки алат са огромним и стандардизованим капацитетом апликације.
- То је најједноставнији и најефикаснији начин масовног приступа субјективности опште јавности. Они су идеални када је у питању веома широка публика.
- Даје поуздане резултате, изражене у процентима, које потом морају тумачити истраживачи.
- То захтева даље проучавање и већу контролу како би се избегла пристрасност узорковања, односно одговори су већ одређени самим питањима.
Чему служе анкете?
Уопштено говорећи, истраживања имају за циљ мерење односа између одређених Променљиве демографске, социјалне и економске, као и обрасци и пропорције које из њих произилазе, а које омогућавају да се добије нека врста закључка о одређеној теми.
То значи да су они алат за хватање, из случајно одабраног узорка, приближавања већинском мишљењу (односно субјективности) јавности о наведеној теми.
Врсте анкета
Постоји неколико типова класификације анкете, у зависности од критеријума који се узимају у обзир. На пример, ако погледамо логику изражену у анкети, имаћемо две категорије класификације:
- Анкете дескриптивна, који, као што му назив говори, има за циљ да опише стање питања, односно настоји да рефлектује тренутни статус питања око којег се истраживање врти.
- Анкете аналитике, који се не ограничавају на опис дотичног предмета, већ траже неку врсту објашњења или зашто у том погледу. За ово су најмање две различите варијабле обично супротстављене и међусобно повезане.
С друге стране, ако погледамо физичку методу коришћену за спровођење анкете, имаћемо:
- Анкете на папиру и оловци (ПАПИ), у којима испитаник мора да попуни или означи кругове опција које сматра тачним или одговарајућим, или да својим рукописом напише одговор који се тражи.
- Телефонске анкете (ЦАТИ), примењене преко компјутеризованог система који тражи од клијента да унесе бројеве који одговарају опцијама које сматра исправним у сваком питању и води евиденцију о томе шта је одабрано.
- Дигиталне или веб анкете (ЦАВИ), спроведене онлајн, преко рачунарских система као нпр Интернет, или комада софтвер Специјализована за компјутери, паметне телефоне, таблете итд.
Како се спроводи анкета?
Да бисте припремили анкету, препоручљиво је да следите следеће кораке:
- Дефинишите циљевима анкете. Пре свега, требало би да знате шта желите да сазнате анкетом, односно коју врсту информација ћете тражити и у које сврхе. Само са овим јасним можете дизајнирати методологија тачно за резултате које тражите.
- Дефинишите и разграничите Популација за испитивање. Сада када знате шта тражите, време је да размислите о томе ко би требало да пита о томе. Ваша популација коју треба испитати мора бити одговарајућа да би одговори имали смисла, а од тога ће зависити и валидност ваших закључака. Размислите о томе овако: ако само питате своје пријатеље да ли сте добар момак, велике су шансе да ће анкета потврдити да јесте, јер ако мисле да нисте, да ли би они били ваши пријатељи?
- Дизајнирајте анкетна питања. Из пресека две претходне тачке изводи се ова трећа: ако знамо шта желимо да сазнамо, и знамо коме ћемо то да питамо, остаје само да знамо како то можемо да питамо. Постоје различити технике и моделе за то, али генерално је увек препоручљиво ићи од најопштијих ка најконкретнијим, кроз уређен и хијерархијски скуп кратких питања, како испитаник не би изгубио ентузијазам у одговарању. Такође треба да водите рачуна о естетици и изгледу ваше анкете и да проверите да ваша питања већ не садрже одговоре које тражите, да не изазивају одређени начин размишљања и да су уважавајућа и лако разумљива.
- Примените анкету. Време је за лакмус тест: ваша анкета мора да иде до ваше циљне публике и прикупи жељене информације. Да бисте то урадили, морате координирати свој тим и обављати посао на методичан и организован начин, који што мање утиче на начин на који испитаници одговарају. Ако тражите објашњења и дубоке одговоре, није згодно да ваша анкета буде, на пример, телефоном.
- Анализирати добијене податке. Анкета не би била ништа без тумачења добијених података, изражених у статистичким процентима или на било који други начин. Ако је све прошло добро, требало би да имате узорак који вам омогућава да дођете до неког закључка, чак и ако је тај закључак да анкета није могла да утврди шта сте тражили. У том случају ћете се морати вратити на почетак ових корака и редизајнирати анкету, узимајући у обзир грешке из првог покушаја.
Примери анкете
Неки примери анкете он-лине су следећи:
- Истраживање о ЦОВИД-19 које је спровео Институт друштвених наука УАДЕ (Аргентина). На овом линку ћете пронаћи извештај о примени анкете и моћи ћете да видите своја питања, као и добијене резултате приказане у графиконима.
- Истраживање о навикама потрошача 2016. које је спровела Табела учешћа (група удружења потрошача у Шпанији). У овом донекле опширном документу наћи ћете детаљан извештај о информацијама добијеним анкетом и, наравно, коришћеном моделу анкете.
- Истраживање о коришћењу друштвених мрежа које су спровели студенти Аутономног универзитета Дуранго (Мексико). У овом случају, сами ћете моћи да одговорите на анкету и да је видите „изнутра“ као један од испитаника.
Анкета и интервју
Не треба бркати анкете са интервјуима. У интервјуи Преовлађују отворена и усмена питања, тражећи од случаја до случаја низ субјективних одговора, на начин врло формалног разговора.
Недостаје им свестраност анкете, будући да не могу, на пример, да траже од саговорника да бира између унапред одређене групе опција. Поред тога, у интервјуима интеракција између анкетара и саговорника обично има велику тежину, док анкете обично буду много брже и анонимне.
Коначно, такође је важно разликовати упитници, који су наручени скупови питања, веома слични анкетама, намењених за процену а особа искључиво, као што се дешава на факултетским испитима. Уместо тога, анкете траже скуп информација које се могу тумачити, без постојања тачних и нетачних, валидних и неважећих одговора.