Објашњавамо шта је услужна компанија, које врсте постоје и разне примере. Такође, које су карактеристике услуга.
Шта је услужна компанија?
Услужни бизнис је врста организације са профит, који нуди своје купаца нематеријална улагања ради задовољавања одређених специфичних потреба. Ова врста Посао разликује се од производних или индустријских компанија, које производе опипљиве производе и добра која се могу додирнути и користити.
Уместо тога, тхе услуге су активности и поступци усмерени на задовољавање специфичних и специјализованих потреба, које могу имати везе са потрошња, са одржавањем, са превозом људи или робе, или са неопходним ресурсима за живот, као што је случај са основним услугама: струјом, гасом, градском санитацијом, између осталог.
Услужне компаније су, наравно, део тзв трећи сектор привреде или услужног сектора.
Карактеристике услуга
Услуге, уопштено говорећи, имају следеће карактеристике:
- Они су нематеријална имовина. Главна разлика између услуга и других врста робе (нпр производи) лежи у томе што се први не могу додирнути, односно нису конкретни објекти, већ су процеси и динамика који могу укључивати различите објекте, места и елементе.
- Они су нераздвојни. За разлику од робе, која се у многим случајевима може рашчланити на саставне делове, услуге се примају као интегрисана целина, пружају и конзумирају на истој локацији.На пример, услуга коју пружа ресторан не може се преместити на друга места.
- Аре краткотрајан. Услуге су кварљиве, односно имају тенденцију да нестану током времена када се потроше, тако да се непотрошени део услуге не може сачувати (као што се може учинити са физичким добрима) за касније.
- Они су хетерогени. По својој природи, услуге су веома разноврсне и укључују факторе који се разликују једни од других, што имплицира да постоје разлике у пруженој услузи и у ситуацији клијента и перцепцији коју он има о томе шта добија, јер услуге нису тачно поновљено.
Врсте услужних предузећа
Услужна предузећа се могу класификовати према врсти делатности коју обављају, на следећи начин:
- Предузећа за униформне делатности. То су они који пружају услуге на редовној и периодичној основи, тако да се наплаћују на основу одређених периода. На пример, услуга Интернет Наплаћује се месечно, а у сваком периоду клијенту се нуди фиксна квота података.
- Предузећа за специфичне делатности. То су оне које нуде тачне услуге које имају почетак и крај, а које се преводе у конкретну и одлучну активност. На пример, услуга рестаурације фасаде зграде која има одређени почетак и крај.
- Предузећа комбиноване делатности. То су они који комбинују две претходне категорије: предузимају одређени пројекат са датумом почетка и завршетка, а затим пружају накнадну услугу на редовној и периодичној основи. На пример, нафтна компанија пружа услуге екстракције нафте и истовремено продају добијене сирове нафте.
- Предузећа за основне услуге.То су они који нуде услуге везане за опстанак и основне аспекте друштва, као што су продуктивност и одржавање куће. Ове услуге могу бити јавне или приватне. На пример, комунално предузеће редовно обезбеђује струју за домаћинства и индустрије у граду.
Примери услужних предузећа
Примери услужних компанија су:
- ББВА. Шпанска компанија за банкарске услуге, са присуством у бројним земљама шпанског говорног подручја под различитим трговачким називима.
- Луфтханса. Компанија за ваздухопловне услуге, односно авио компанија, немачког порекла и са јаким присуством широм света.
- ДирецтТВ. Америчка компанија која пружа услуге ТВ путем претплате унутар и ван ваше земље, користећи сателитску технологију.
- Адеццо Гроуп. компанија од људски ресурси швајцарског порекла који другим компанијама обезбеђује менаџмент и избор кадрова.
- МетроГАС. Аргентинска компанија за дистрибуцију природни гас за потрошњу у домовима (односно за кухиње, грејалице, пећи, између осталог).
- Гоогле. Америчка компанија са међународним присуством путем Интернета, која својим клијентима пружа дигитална решења и услуге претраживања информација.
- Алтаи Адвоцатес. Правна компанија за саветовање и заступање пореклом из Француске, која има своју адвокатску канцеларију.
- Скинути. Латиноамеричка услужна компанија разгледање, који вам омогућава да купите авионске карте и резервишете хотел или такси на дестинацији коју корисник жели.
- ЛФС Транспорт. Америчка компанија за транспорт робе и материјала која послује у САД, Канади и Мексику.
- ЦАНТВ. Венецуеланска компанија за јавне услуге телекомуникације као што су интернет, фиксна телефонија и мобилна телефонија.
- Нетфлик.Транснационална претплатничка компанија за дигитални садржај, која емитује своје аудиовизуелне програме преко Интернета (преко стреаминг).
- ЦИАЛИМ С. Р. Л. Аргентинска грађевинска компанија која својим клијентима пружа услуге одржавања и поправке у кући, трговину или компанија.