Објашњавамо шта је упитник, које врсте постоје, чему служе и разне примере. Такође, како направити упитник.
Шта је упитник?
Упитник је средство за прикупљање информације, односно врста анкете, која се састоји од узастопног и организованог низа питања. Његово име потиче од латинског куаестионариус, што значи „листа питања“.
Упитници се нуде јавности чије мишљење жели да буде познато или чије мишљење знања желе да се подвргну евалуација, и када су одговорени могу се анализирати да би се добили појединачни закључци или, у зависности од њихове природе, за групне или статистичке пројекције.
Генерално, сваки упитник се састоји од скупа питања на која треба одговорити, а која увек морају бити написана што је могуће јасније, како не би дошло до забуне или погрешног тумачења. Будући да ће фразирање или начин конструисања питања, па чак и редослед њиховог стављања на папир, у великој мери зависити од врсте добијених резултата.
Упитници су уобичајени и популарни алати, јер су јефтини и могу се спроводити усмено или писмено, стандардизовани или са високим нивоом прилагођавања, односно веома је прилагодљив тип анкете. Уобичајена је употреба упитника у маркетиншким истраживањима, школским евалуацијама, испитивањима јавног мњења и тако даље.
Врсте упитника
Упитници могу бити веома различити једни од других, али су грубо класификовани у две врсте, судећи по врсти одговора које траже:
- Упитници чија питања мере засебне варијабле, односно прикупљају информације о различитим питањима и темама које нису нужно повезане једна са другом.
- Упитници чија питања чине а Скала, односно чија су питања уско повезана јер од испитаника траже да одреди приоритет, поредак или рангирање различитих тема или питања.
Чему служи упитник?
У основи, упитници су алати за добијање информација. Они траже учешће испитаника кроз одговор или решавање питања, на начин који одражава њихово знање или начин размишљања.
Осим тога, касније се могу користити за неку врсту евалуације (као што се ради са упитницима у школи), или за храњење процеса статистичке интерпретације, односно студије која се на основу одговора Популација или његов репрезентативни узорак, подстичу се да донесу закључке о поменутој популацији.
Како направити упитник?
Када правимо упитник, пре свега морамо да одлучимо која средства ће се користити за анкетирање људи. Ако се ради о телефонској анкети, на пример, морамо тежити нечему веома кратком, не дужем од 5 минута, док писмено и лично одговарање на упитник може потрајати два и три пута исто време, без проблема.
Прекорачење ових ограничења ће отежати испитаницима да прихвате ваше учешће или ће изгубити интересовање и пажњу док се удубљују у бескрајне одговоре.
С друге стране, питања у упитнику морају имати логичку структуру, у распону од посебног до општег, на начин да испитаник нема осећај да увек изнова одговара на исту ствар, нити да питања покушавају да га наведу да прокоментарише нешто конкретно. Стога текстови упитник треба да буде јасан, формалан, са директним и једноставним језиком, написан што је могуће неутралније.
Коначно, важно је разумети кључне типове питања у било ком упитнику, као што су:
- „Филтер“ питања, која одређују да ли испитаник припада групи становништва коју треба проучавати. Стога имају тенденцију да се обраћају података лично или субјективно испитаника.
- „Контролна“ питања, која служе да се утврди колико су били истинити претходни одговори испитаника, покушавајући да пронађу било какву откривајућу контрадикцију или постављајући исто питање на другачији начин.
- Отворена питања, у којој је испитаник слободан да предложи свој одговор.
- Затворена питања, у којој се испитанику нуде унапред изабране алтернативе, како би их могао одбити или потврдити.
- Дихотомна питања, која испитанику нуде две контрадикторне опције да изабере само једну од њих.
- Питања са вишеструким избором, која испитанику пружају низ могућих одговора и омогућавају му да одабере онај или оне који најбоље одговарају њиховом размишљању.
Узорак упитника
Примери упитника су школски испити, обрасци које морамо да попунимо пре него што нас лекар први пут види или царински обрасци које у многим земљама поделе туристима чим пређу границу. Генерално, они обично изгледају као следећи пример:
Квиз о бренду сокова КСИЗ
Пажљиво прочитајте следећа питања и одговорите према упутствима.
- Да ли сте икада пробали КСИЗ сокове?
- Какво је ваше мишљење о КСИЗ соковима, на скали од 1 (ужасно) до 5 (одлично).
- Означите са к опцију која најбоље одговара вашим критеријумима:
- а- Волим КСИЗ сокове и купујем их при свакој посети пијаци ().
- б- Пробао сам КСИЗ сокове и нису ми се допали ().
- ц- Никада нисам пробао КСИЗ () сокове.
- Ако сте на претходно питање одговорили са опцијом „а“, шта вам се највише допада код КСИЗ сокова?
- Колико је вероватно да бисте препоручили КСИЗ сокове пријатељу и зашто?